Expédition et remise des colis
Préparation logistique
Les articles sont emballés selon des standards visant à protéger le contenu pendant le transport. Des protections supplémentaires peuvent être ajoutées pour les produits fragiles.
Exactitude des coordonnées
Le nom du destinataire, le numéro de téléphone et les détails d’adresse doivent être corrects afin de faciliter la prise de contact et la remise.
Livraison à un tiers
Selon la pratique locale, le colis peut être remis à un tiers autorisé (réception, concierge, voisin) lorsque cela est acceptable et conforme aux procédures du transporteur.
Points de collecte
Si la livraison à domicile n’est pas possible, un point de collecte peut être proposé. Les conditions de retrait dépendent du prestataire et de la réglementation locale.
Colis endommagé
Si l’emballage est endommagé, veuillez vérifier le contenu dès que possible. Il est conseillé de signaler rapidement tout dommage constaté et de conserver l’emballage.
Colis manquant
En cas de suspicion de perte, contactez-nous avec les informations de commande. Nous vous accompagnerons dans la vérification du suivi et des étapes de recherche.